Términos y condiciones

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Vinculación

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Comunicación Electrónica

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Propiedad Intelectual

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Creative Commons

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Uso Responsable

Al visitar nuestro sitio web, usted se compromete a utilizarlo solo para los fines previstos y según lo permitido por estos Términos, cualquier contrato adicional con nosotros, y las leyes aplicables, reglamentos y prácticas en línea generalmente aceptadas y directrices de la industria. No debe usar nuestro sitio web o nuestros servicios para utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) software informático malicioso; utilizar los datos recogidos en nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo, o llevar a cabo cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en o en relación con nuestro sitio web. Está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que provoque o pueda provocar daños en el sitio web o que interfiera en su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.

Registro

Puede registrarse para obtener una cuenta en nuestro sitio web. Durante este proceso, es posible que se le pida que elija una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas y la información de la cuenta y se compromete a no compartir sus contraseñas, la información de la cuenta o el acceso seguro a nuestro sitio web o servicios con ninguna otra persona. No debe permitir que ninguna otra persona use su cuenta para acceder al sitio web porque usted es responsable de todas las actividades que ocurren a través del uso de sus contraseñas o cuentas. Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de la divulgación de su contraseña. Después de la cancelación de la cuenta, usted no intentará registrar una nueva cuenta sin nuestro permiso.

Contenido Publicado por Usted

Podemos ofrecer varias herramientas de comunicación abierta en nuestro sitio web, como comentarios en el blog, publicaciones en el blog, foros, tableros de mensajes, valoraciones y reseñas, y varios servicios de redes sociales. Puede que no nos resulte factible filtrar o supervisar todo el contenido que usted u otros puedan compartir o enviar en o a través de nuestro sitio web. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar el contenido y de supervisar todo el uso y la actividad en nuestro sitio web, y de eliminar o rechazar cualquier contenido a nuestra entera discreción. Al publicar información o utilizar cualquier herramienta de comunicación abierta tal y como se menciona, usted acepta que su contenido cumplirá con estos Términos y Condiciones y no debe ser ilícito o ilegal, ni infringir los derechos legales de ninguna persona.

Envío de Ideas

No envíe ideas, inventos, trabajos de autoría u otra información que pueda considerarse su propia propiedad intelectual y que le gustaría presentarnos, a menos que primero hayamos firmado un acuerdo con respecto a la propiedad intelectual o un acuerdo de no divulgación. Si nos lo comunica en ausencia de dicho acuerdo por escrito, nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio existente o futuro.

Terminación de Uso

Podemos, a nuestra entera discreción, modificar o interrumpir en cualquier momento el acceso, temporal o permanentemente, al sitio web o a cualquier Servicio del mismo. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de su acceso o uso del sitio web o de cualquier contenido que pueda haber compartido en el sitio web. Usted no tendrá derecho a ninguna compensación ni a ningún otro pago, ni siquiera si se pierden de forma permanente determinadas funciones, configuraciones y/o cualquier Contenido con el que haya contribuido o en el que haya confiado. No debe eludir o evitar, o intentar eludir o evitar, cualquier medida de restricción de acceso en nuestro sitio web.

Garantías y Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en esta sección limitará o excluirá cualquier garantía implícita por ley que fuera ilegal limitar o excluir. Este sitio web y todo su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» y pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. Renunciamos expresamente a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la disponibilidad, precisión o integridad del Contenido. No garantizamos que:

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Privacidad

Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que se le pida que proporcione cierta información sobre usted como parte del proceso de registro. Usted se compromete a que toda la información que proporcione sea siempre precisa, correcta y actualizada. Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. Cualquier correo electrónico que le enviemos solo estará relacionado con el suministro de productos o servicios acordados. Hemos desarrollado una política para abordar cualquier preocupación sobre la privacidad que pueda tener. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Compras y Entregas

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted puede optar por la entrega a domicilio o la recogida en tienda.

Entrega a Domicilio

Los costos de envío se calcularán en función de su ubicación y se mostrarán al finalizar la compra.
Las entregas se realizan dentro de Lima Metropolitana. Si su dirección está fuera de esta área, puede contactarnos para coordinar un envío con terceros.
Nos esforzamos por entregar los productos al día siguiente de la compra, una vez verificado el pago, exceptuando domingos. Las compras realizadas los sábados se entregarán los lunes.
Si desea entrega el mismo día, se aplicará un costo adicional que deberá asumir.
Se generará un correo detallado de confirmación de la venta.
Si el pago no se corrobora, se notificará al cliente y se anulará el pedido.
Antes de realizar el delivery, nos contactaremos con el cliente para coordinar la entrega (día). La franja horaria de entrega es de 10 am a 7 pm. No garantizamos una hora específica de entrega. A menos que se haya pedido una entrega Express para el mismo día.
Si no logramos realizar la entrega debido a causas imputables al cliente, se cobrará un nuevo costo de envío para intentarlo nuevamente. Si la entrega falla por motivos atribuibles a CaféLink o a la empresa de deliveries, no habrá costo adicional para el cliente.
Es responsabilidad del cliente estar atento y responder las llamadas o mensajes de la empresa de delivery y de CaféLink para coordinar la entrega.

Recogida en Tienda

Los recojos en tienda son durante el horario de atención de lunes a sábado, de 8:30 am a 8:00 pm.
Una vez confirmado su pedido, y verificado su pago, recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser recogido en nuestra tienda.
Al recoger el pedido, deberá presentar una identificación válida y el número de pedido.
Los pedidos deben ser recogidos dentro de los 7 días posteriores a la notificación. Si no se recoge dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso.

Precios y Pagos

Todos los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar un producto o servicio en cualquier momento sin responsabilidad hacia usted o cualquier tercero. Los precios mostrados en el sitio web incluyen impuestos, pero no tarifas de envío u otros cargos. Estos costos adicionales se mostrarán en el resumen de compra antes de que complete su pedido. Aceptamos varias formas de pago, que se detallan durante el proceso de compra. Antes de preparar el producto y realizar la entrega, se verificará que el pago se haya realizado correctamente. Podemos utilizar pasarelas de pago que requerirán que los clientes ingresen los datos de su tarjeta.

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Generalidades

Si el producto que recibes no llega en buen estado o es incorrecto, por favor toma una foto del producto en la condición en que lo recibes y contáctanos de inmediato a través de WhatsApp. No se aceptarán reclamos pasadas las 24 horas de haber recibido el pedido. Evaluaremos tu caso y podrás optar por un cambio del producto, una compensación o un reembolso. Coordinaremos el recojo del producto y, tras verificar que se encuentra en buen estado, procederemos con el cambio, reembolso o te ofreceremos un crédito equivalente al monto pagado para usar en una próxima compra. Si prefieres una compensación sin devolver el producto, también podemos gestionarlo.

Cambios de Producto

Por error de la empresa: Si el producto entregado es incorrecto, coordinaremos el cambio sin ningún costo adicional para el cliente.
Por motivos personales: Si deseas cambiar un producto por razones personales, puedes hacerlo siempre que el producto esté intacto y sin usar. En este caso, deberás asumir el costo adicional del envío tanto para el recojo del producto original como para el envío del nuevo producto. Si optas por un producto de mayor valor, deberás también pagar la diferencia del producto.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán a la cuenta bancaria del cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. No se realizarán reembolsos en efectivo.
Si el producto a devolver llega en mal estado, usado, o en condiciones que no permitan su reventa, la empresa se reserva el derecho de no realizar la devolución completa del dinero. Monto a ser determinado por la empresa.

Compensaciones y Cupones

Si prefieres una compensación sin devolución del producto, podemos ofrecerte un cupón de crédito. Este cupón deberá ser utilizado dentro de los próximos 3 meses a partir de la fecha de emisión.
Si el producto deseado no está disponible, te ofreceremos un reembolso o, si lo prefieres, un cupón para una futura compra.

Devoluciones en Tienda Física

Tienes la opción de acudir a nuestra tienda física en Santiago de Surco para solicitar un cambio o reembolso, siempre y cuando el reclamo se haya presentado previamente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Dispones de un máximo de una semana para realizar el cambio en persona.

Devoluciones a Domicilio

Para devoluciones o cambios a domicilio, coordinaremos contigo el momento más conveniente para realizar la recolección del producto y la entrega del nuevo, si aplica.

Productos Perecederos

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos perecederos, como alimentos.

Servicios Adicionales

Además de la venta de café y productos relacionados, ofrecemos los siguientes servicios:

Talleres de café
Catering a eventos privados o comerciales (CoffeeBreak)
Servicios de café en eventos corporativos
Suministro de café a otras cafeterías o restaurantes, hoteles

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú en relación con cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

Correo electrónico: info@cafelinkperu.com
Dirección: Av. Aviación 4680, Santiago de Surco 15038, Lima

Gracias por confiar en CaféLink Perú y por apoyar a los productores artesanales y la conservación del bosque amazónico.